当社の責めに帰すべき事由による損害
1. 当社は、データ通信サービスまたは音声サービス（以下、「当社通信サービス」といい
ます）を提供すべき場合において、当社の責めに帰すべき事由により当社通信サービ
スが全く利用できない状態（その商品にかかる全ての通信に著しい支障が生じ、全く
利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。以下、同様とします）とな
り、そのことを当社が知った時刻から起算して、24 時間以上その状態が継続したとき
に限り、その利用不能による損害を賠償します。
2. 前項の場合における賠償は、その利用者の商品の種類に応じて以下各号に定める方法
により行います。ただし、当社は状況に応じて、これとは別の方法により賠償を行う
場合があります。
(1) 月額課金制の商品
月額基本料等および音声オプションサービス料から、当社が適当と認める金額を
減じる方法
(2) 期間制商品
当社が適当と認める利用期間を付与する方法
3. 前項各号の場合において、減じる金額は、当社通信サービスが全く利用できない状態
が継続した時間（24 時間の倍数である部分に限ります。以下、同様とします）を 24
時間ごとに数え上げて得た日数（以下、「利用不能日数」といいます）に相当する金額
に限るものとし、付与する利用期間は、利用不能日数に限るものとします。
4. 前項にかかわらず、利用者が、当社通信サービスの利用不能により通常生ずべき損害
を賠償するためには当該利用不能日数に相当する金額を超える金額を減じるべきであ
ること、または、当該利用不能日数を超える利用期間を付与すべきであることを証明
した場合は、この限りではありません。
5. 前四項の規定は、当社に故意または重大な過失がある場合は適用されないものとしま
す。
