保証および免責
18.1 相互保証:各当事者は、本規約を締結する法的能力と権限を有していることを表明および保証します。
18.2 当社による保証:お客様の利益のためにのみ、当社は、ウィルス、トロイの木馬、およびこれらに類似する有害物がクラウド製品に侵入することを防ぐために商業上の合理的な努力をすることを保証します (ただし当社は、お客様またはエンド ユーザーが持ち込んだ有害物に対して責任を負いません) (以下「性能保証」といいます)。
18.3保証に基づく救済: 当社は、お客様に課金することなく、報告された性能保証に対する不適合を解消するために商業上の合理的な努力をするものとします。解消することが実務上困難であると当社が判断した場合、いずれの当事者もその時点において有効なサブスクリプション期間を解除することができます。この場合、当社は、支払済のクラウド製品の利用料金について、当該サブスクリプション期間のうち解除された期間分に相当する金額をお客様に返金するものとします。性能保証は、(i) お客様が最初に不適合を知った日から三十 (30) 日以内に請求しない場合、(ii) 不適合が誤用、無断変更、または第三者の製品、ソフトウェア、サービスもしくは機器に起因して生じた場合、または (iii) 無料製品の場合には適用されません。性能保証違反に関する、当社の唯一の責任およびお客様の唯一かつ排他的な救済方法は、本第 18 条に定めるものに限られます。
18.4.保証に係る免責: 本第 18 条に明示的に定められている場合を除き、すべてのクラウド製品、サポートおよび追加サービスは「現状有姿」 (AS IS) で提供されます。当社および当社のサプライヤーは、明示的なものであるか黙示的なものであるか、法律上のものであるかを問わず、非侵害性、所有権、特定の目的への適合性、機能、および商品性の保証を含め、あらゆる種類の表明および保証の一切を明示的に否認します。本規約における当社の明示的な義務を制限することなく、当社は、お客様によるクラウド製品のご利用において中断およびエラーが生じないこと、当社がお客様のデータの正確性を確認すること、ならびに当社がお客様のデータを喪失することなく保全および維持することを保証しません。お客様は、クラウド製品の利用に際して、当社が所有、運用または管理していないネットワーク上におけるお客様のデータの送信が必要であること、ならびにかかるネットワーク上におけるお客様のデータの喪失、変更、傍受および保存に対して当社が責任を負わないことを理解します。当社は、当社のセキュリティ手順にエラーがないこと、お客様のデータの送信が常に安全であること、ならびに権限のない第三者が当社および当社の第三者であるサービス プロバイダーのセキュリティ措置を突破することができないことを保証することができません。当社は、インターネット、電子通信、その他当社による合理的な制御が及ばないシステムの利用に固有の、遅延、中断、サービスの提供不能その他の問題に対して責任を負いません。お客様は他の法律上の権利を有することがありますが、法律が要求する保証がある場合、その期間は法律で認められている最短の期間に限定されます。
