契約データおよび車両データ等の利用目的
1. TC は、前条 2 項に基づき取得した契約データ、車両データ、ヘルプネット利用時に送信されるデー
タ、エージェント利用時およびコネクティッドナビ利用時に送信されるデータ等を安全に管理し、
次の各号に定める目的のために利用します。
(1) 契約者、車両利用者および権限受領者への T-Connect の提供
(2) 契約者への T-Connect の提供にかかる対価・料金（以下、「本件料金」といいます）の請求
(3) 契約者および利用車両へのサービス等のご案内（利用車両の整備・修理に関するご案内を含みま
す）
(4) 車両・商品・サービス等の企画・開発および品質向上ならびにマーケティング分析
(5) お客様満足度向上策等の検討のためのアンケート調査
(6) 契約者、車両利用者、権限受領者または第三者への車両データの統計処理・分析を通じた情報提
供サービス（交通情報など）
(7) 契約者、車両利用者または権限受領者からのお問い合わせへの対応・迅速なサービスの提供等の
ために必要な業務
(8) 次条に定める第三者提供の目的に基づく処理・分析
2. TMC は、前条第 2 項に基づき取得した契約データおよび車両データ等を安全に管理し、次の各号に
定める目的のために利用します。
(1) 契約者、車両利用者および権限受領者への TMC 提供サービスおよび TC・TMC 提供サービスの
提供
(2) 契約者および利用車両へのサービス等のご案内（利用車両の整備・修理に関するご案内を含みま
す）
(3) 車両・商品・サービス等の企画・開発および品質向上ならびにマーケティング分析
(4) お客様満足度向上策等の検討のためのアンケート調査
(5) 第 16 条に定める第三者提供の目的に基づく処理・分析
(6) 契約者、車両利用者または権限受領者からのお問い合わせへの対応・迅速なサービスの提供等の
ために必要な業務
(7) TMC による、T-Connect に紐づくサービス（My TOYOTA＋等）の提供。ただし、当該 T-Connect
に紐づくサービスの利用を申込んだ場合に限ります。
3. 前二項に掲げるほか、TC および TMC は、オペレーターサービスまたはその他の T-Connect に関す
るサービスにおいて契約者、車両利用者または権限受領者から提供される音声データおよび第 18 条
第 1 項記載のお問い合わせ先へのご連絡内容について、次の目的で通話のモニタリングや録音を行
うとともに、その音声データならびにご利用の日時およびその他の関連する情報（以下、「音声デー
タ等」といいます）を、次の目的に利用することがあります。
(1) ご連絡内容の確認およびご連絡への対応
(2) ご連絡への対応の品質およびお客様満足度の向上
(3) 新商品、新サービスなどの企画・開発およびマーケティング分析
4. TC は、TC 提供サービスおよび TC・TMC 提供サービスに関する業務を第三者に委託することがあ
ります。TC は、契約者、車両利用者または権限受領者が TC 提供サービスおよび TC・TMC 提供サ
ービスを利用するにあたり必要な契約データ、車両データ、ヘルプネット利用時に送信されるデー
タ、エージェント利用時およびコネクティッドナビ利用時に送信されるデータならびに音声データ
等を当該委託先に開示する場合、当該委託先におけるこれらデータの安全な管理について責任をも
って監督し、漏洩・滅失等の防止に努めるものとします。
5. TMC は、TMC 提供サービスおよび TC・TMC 提供サービスの提供に関する業務を、TC または第
三者に委託することがあります。TMC は、契約者、車両利用者および権限受領者が TMC 提供サー
ビスおよび TC・TMC 提供サービスを利用するにあたり必要な契約データ、車両データおよび音声
データ等を TC または第三者に開示する場合、TC または第三者における当該契約データ、車両デー
タおよび音声データ等の安全な管理について責任をもって監督し、漏洩・滅失等の防止に努めるも
のとします。
