外貨の売却について（銀行振込）
当サービスに適用するレートは、当サイトに掲載されたレートとなります。また、注文完了時点のレートで換金します（以下、「取引レート」といいます）。外貨が当社に到着した時点のレートではございません。 ただし、注文完了から3日以上経って外貨を発送された場合は、到着後、当社が検証を行う時点のレートに変更となります。
お手持ちの外貨は郵便局より追跡可能な簡易書留または、一般書留でお送りください。当社に届くまでに盗難等で紛失しても、当社は賠償等一切の責任を負いません。 また、書留でお送りいただいた際に、配送途中で紛失した場合は、受け付けをした郵便局にお問い合わせください。当社は、一切の責任を負いません。
取引レートは、注文から2日後までの消印有効で固定となります。3日目以降の消印で外貨が到着した場合は、到着後で当社が検証を行う時点のレートに変更して換金します。
お客さまより注文をいただいた後の取引レートの変更や、キャンセルはお受けできません。また、注文が複数あった場合は古い注文から適用いたします。注文後3日目以降の消印だった場合には、当社が検証を行う時点のレートに変更されます。 また、この判断は当社に帰属します。
お申込みいただいた外貨金額より、実際に送られた外貨金額が少ない場合は、確認のためにお電話またはメールを差し上げます。確認が取れるまで検証作業を行うことができないため、換金額の支払いが遅れる場合もございます。
外貨金額の相違があった場合、当社は考え得る限りの調査を行いますが、調査結果に納得いただけない場合は、お送りいただいた外貨を全額返却します。また、その際の送料は当社が負担しますが、それ以上の責任は負いません。
当サービスで硬貨の取り扱いはございません。キャンペーン等一部の例外を除いて、硬貨が送られた場合は、自動的に慈善団体へ寄付となります。
当サービスで両替できる紙幣は、現在流通している紙幣に限ります。流通停止された旧札が含まれていた場合は、換金額を変更して送金します。
著しい破損や、カビ等の汚れが目立つ紙幣は両替の対象外となります。当社で取扱いできないと判断された紙幣が含まれていた場合、該当の紙幣を除いた外貨のみで両替し入金します。また、取扱い可能な紙幣かどうかの判断基準は当社に帰属します。
取り扱えない紙幣があった場合は、慈善団体への寄付、または、代金引換（郵送料一律500円を頂戴します）にて返送のどちらかをお選びいただけます。また、その保管期間は最長6か月となります。保管期間が過ぎた場合には、自動的に慈善団体へ寄付となります。
キャンペーン等一部の例外を除いて、振込手数料は通常250円です。ただし、併せて10万円以上の外貨を換金いただく場合は、振込手数料が0円となります。
併せて10万円以上の換金として申し込みをいただいても、検証後に破損紙幣や旧札などの取扱いできない紙幣があり、両替金額が10万円を切った場合には、250円の振込み手数料が発生します。
いただいた銀行口座に誤りがあった場合、正しい口座情報の確認がとれ次第、再度送金いたします。ただし、お送りいただいた外貨の保管期間は最長6か月となります。保管期間内にご連絡がない場合は、自動的に慈善団体への寄付となります。
外貨をお送りいただく際は、必ずご注文を入れた上で、封筒にお客さまのお名前とご注文番号をご記載ください。記載が無い場合、ご注文との合致ができない場合がございます。 また、ご注文が確認できない外貨が弊社へ到着した際には、封筒へご住所の記載がある場合に限り検証時のレートにて換金の上、送料550円を差し引いた金額を現金書留でお送りします。 ご住所やお名前の記載がなくご注文と合致ができない場合には弊社で保管しますが、保管期間は最長6か月となります。保管期間内にご連絡がない場合は、自動的に慈善団体への寄付となります。
注文後、7日以内に外貨が当社に到着しない場合には、お客さま事由によるキャンセルとなります。その際、第15条の通りにキャンセルチャージが発生します。キャンセルチャージの支払い方法に関しては、【第15条：キャンセルチャージについて】をご参照ください。
当社事務所にて、直接取引（来社による手渡し）をご希望の場合は、【第6条：来社取引について】をご参照ください。
ご注文後の減額は20％以内まで可能です。その場合、弊社より「検証完了のお知らせ」というメールが送信されるまでは新規のご注文を受け付けることはできません。
減額後、取引完了前に同通貨で別のご注文をされた場合、新規のご注文分から減額適用といたします。
ご注文後に10万円以上の増額をご希望の際は、当日のレートで新規のご注文をしていただきます。
