申立て通知と必要な情報紛争解決プロセス
お客様は、アドビカスタマーケアが解決できない懸念事項または紛争（以下「申立て」という）が発生した場合、まず第18.2条（アドビへの通知）に記載の住所を使って当社に連絡し、書面による申立て通知を行って、非公式かつ誠実な紛争解決を試みることに同意するものとします。申立て通知は、お客様の身元、申立ての性質と根拠の説明、およびお客様が求める救済（お客様が求める金銭的救済の具体的な金額を含む）をアドビに公正に通知する必要があり、他の個人の申立て通知と統合することはできません。お客様の申立てに関連する紛争が、申立て通知の受領後60日以内に解決されず、結果として法的措置が提起される場合、以下に示す例外を除き、仲裁の必要性を含め、少額裁判所または終局的で拘束力のある仲裁によって解決するものとします。申立て通知の受領後60日間は、いずれの当事者も法的措置を開始できません。本仲裁合意は、本条件の発効日の前日までに発生した、または提起されたすべての申立てに制限なく適用されるものとします。連邦、州、または地方の裁判所や機関ではなく、仲裁人が、本条件の解釈、適用可能性もしくは執行可能性、または本条件の成立に関する紛争を解決する独占的な権限を有するものとします。この場合、お客様と当社の間の紛争が仲裁対象かどうか（仲裁人が紛争の仲裁可能性について決定する）、および本条件のすべてまたは一部が無効または取り消し可能かどうかの判断も仲裁人が行います。本条件、本サービス、または本ソフトウェアに関連する申立ては、申立ての原因となった事象から1年以内に提起されない場合、永久に禁止されます。
