利用時間
（1）電子申請サービスの利用時間は、原則24時間とします。ただし、次に掲げる保守の時間を除きます。
（ア）毎月第２水曜日午後10:30～翌午前8:00
（イ）毎月最終水曜日午後10:30～翌午前8:00
（2）上記時間帯以外においても、サービス提供自治体は、次に掲げる場合には、利用者へ事前の通知を行うことなく、電子申請サービスの利用を停止又は制限できるものとします。
（ア）電子申請サービスに重大な不具合その他やむを得ない理由が生じた場合
（イ）電子申請サービスの利用が著しく集中した場合
（ウ）天災、事変など、非常事態が発生した場合
（エ）その他、システムの保守・点検等によりサービス停止が必要となる場合
（3）利用者からの問合せ（ヘルプデスク対応）は以下のとおりとします。
（ア）電話応答
平日午前8:30～午後6:00
※土日祝日及び年末年始（12月29日から1月3日）を除く
（イ）ＦＡＸ・Webフォーム
原則24時間受付
（4）（1）及び（3）の時間帯において、運用の都合により電子申請サービス又はヘルプデスクの利用を停止又は制限する場合には、電子申請サービスのトップページでお知らせいたします。
