当社サービスに対する責任
．当社の責に帰すべき事由による当社サービスの利用
不能から生じる当社の責任は、影響を受けた個別サー
ビスの付帯機能に適用される品質保証制度（SLA）に
定められた金額の総額を超えないものとし、これは当
社サービスの利用不能にかかる契約者に対する唯一か
つ専らの救済を構成するものとします。なお、当該金
額は、品質保証制度（SLA）に従い、請求額を調整す
ることにより適用されるものとします。
2．個別サービスの付帯機能が利用不能の場合で、品質
保証制度（SLA）の適用がないときは、15 条の規定を
制限することなく、（1）影響を受けた個別サービス
の付帯機能が一切利用できない状態が連続 48 時間未
満の場合は、当社は一切責任を負わないものとし、
（2）影響を受けた個別サービスの付帯機能の各実施
期間において、いかなる場合であっても、当該利用不
能にかかる当社の責任は、請求の根拠にかかわらず、
影響を受けた個別サービスの付帯機能についての、当
該責任を最初に発生させた事象が属する料金月におけ
る契約者による当社への実際の支払総額を超えないも
のとします。
3．法的に可能な範囲で、各当事者は相手方に対して
（当社のライセンサー、委託先が契約者に対する場合
を含む）、（1）いかなる間接、特別、結果的または付
随的損害およびコスト、ならびに利益、機会、のれ
ん、使用またはデータの損失による損害につき、たと
え当事者が当該損害等の可能性を通知されていたとし
ても、責任を負わないものとし、（2）いかなる直接
もしくは間接の逸失利益もしくはビジネス喪失等につ
き、責任を負わないものとし、（3）代替品または代
替サービスの調達にかかるコストにつき、責任を負わ
ないものとします。当社による予見の有無を問わず、
当社の責に直接帰することができない事由から生じた
損害、コスト、費用およびその他責任について、当社
は一切責任を負わないものとします。なお、本条、基
本規約および個別規約のその他の条件は、当社サービ
スにかかる契約者の支払責任ならびに基本契約および
個別契約に基づき支払期限が到来している契約者の支
払額に対して何ら影響を与えず、制限するものではな
いものとします。
4．基本規約および個別契約に関するあらゆる請求にか
かる当社の最大かつ完全な責任は、契約者に発生した
現実かつ直接の損害を超えないものとし、請求の根拠
にかかわらず、当該責任を最初に発生させた事象が属
する料金月において、契約者が当社サービスのために
実際に当社に支払った総額を上限額とします。適用さ
れる品質保証制度（SLA）に基づく義務を制限するこ
となく、当社、ライセンサー、委託先は、当社サービ
スの利用不能から生じる補償、費用および損害、なら
びに当社サービスの利用もしくはアクセスに関連し
て、契約者がなした投資、支出またはその他履行約束
について、一切責任を負わないものとします。
