利用不能の場合における当社の対応
当社は、本サービスに関連して発生した障害において、適切なサポートを行うものとし、障害の要因の特定に努めるものとします。
2．障害が、本サービスの不具合に起因するものであった場合、速やかにその障害を復旧に努めるものとします。
3．障害が、ご契約者様の管理するサーバー、機器、コンテンツの不具合に起因するものであった場合、ご契約者様自ら復旧のための作業を行うものとします。
4．当社によるサポートの窓口とその開設時間については、サービスレベルアグリーメントにおいて別途定めるものとします。
