返品商品等の取扱い
1．お客様は、アスクル納品書記載の出荷日（以下「出荷日」という）から365日以内に所定のアスクルセンターにご連絡いただいた場合に限り、以下の商品等を除いて、アスクルWebサイト上の「返品・交換について」記載の手続により商品等の返品ができます（商品等お届け時の返品は承っておりません）。
(1)一度ご使用を開始した商品（衣類の試着を除く。なお、電化製品に通電した場合、商品を洗濯した場合はご使用を開始したものといたします。）、お客様が組み立てを開始した商品
(2)お客様の事情によりキズ・汚れなどが生じた商品
(3)出荷日から366日以上を経過した商品
(4)商品の特性上返品をお受けできない商品（食品、飲料、書籍、ソフトウェアライセンス、延長保証キット、下取り対象商品、生花、植物、滅菌期限・使用期限を超過した商品、引取りサービスをご利用された商品、医薬品、一部の医療機器等）
(5)お客様からのご注文により製造または加工する商品（パプリの商品（スピード印鑑を除く）、名入れサービス、名入れ刺繍サービスをご利用された全商品、サイズオーダー商品、専用オーダー商品等）
(6)パッケージ（外装）を開封したPCサプライ・周辺機器類、電化製品・消耗品類、音楽・映像・パソコンソフト類、ガーゼ・マスク・手袋・カット綿・テープ・シーツ等の衛生用品類、生理用品、おむつ・尿器などの介護用品類、使いきり容器等の飲食用消耗品類、一部の医療機器
(7)特別価格などで販売した商品（リース契約または割賦販売契約をご利用された商品、わけあり品、特別企画商品等）
(8)お客様からのご注文を受けてから取り寄せる商品（「取寄」マークのついた「お取り寄せ商品（取寄品）」、「直送」マークのついた「直送品」等）
(9)組立設置サービスおよび組立設置サービス付家具・翌々日配送大型電化製品について引渡し時に受領印をいただいた商品
2．ご購入いただきました商品等に不良もしくは破損があった場合、出荷日から365日以内に所定のアスクルセンターにご連絡いただいた場合に限り、商品等の返品または良品への交換を承ります。ただし、商品等ごとに別途規定がある場合はその定めによるものとします。なお、直送品の場合、出荷元・商品によっては、出荷日から365日以内であっても、お届けからの日数経過により商品等の返品または良品への交換を承れない場合がございます。
3．本条に基づき返品された商品等を第15条に定めるご請求締切日以降にアスクルセンターが受領したときは、返品受領月以降の返品処理となり、当月返品・返金処理はいたしません。
4．感染のおそれのある廃棄物および産業廃棄物につきましては、お客様において適正に処理していただくことが廃棄物処理法上義務づけられております。返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
