争議の解決
争議解決の試み：Dropbox は正式な訴訟申し立てを行う前に、争議の解決が可能であるかを検討します。Dropbox を相手取って申し立てを行う前に、お客様は Dropbox に書面で争議通知を送付するものとします（連絡先：dispute-notice@dropbox.com）。この通知には、お客様の氏名、争議の対象となる事項の詳細な記述、およびお客様が求める救済を記載するものとします。同様に、Dropbox もメールにてお客様に連絡し、非公式に争議を解決するように試みます。申し立てから 60 日間以内に争議が解決されない場合、お客様または Dropbox は正式な法的手続きを取ることができます。EU 域内にお住まいの場合は、欧州委員会がオンライン争議解決プラットフォームを提供しており、次からアクセスできます：https://ec.europa.eu/consumers/odr。
争議の司法法廷地：お客様と Dropbox は、本規約または本サービスに関する申し立てを解決するための司法手続きが、下記の強制的仲裁条項に従い、カリフォルニア州サンフランシスコ郡の連邦裁判所または州立裁判所で行われることに同意します。その場合、お客様および Dropbox はその裁判地と当該裁判所における対人管轄権に同意するものとします。ただし、消費者が居住地域の裁判所に争議を起こす権利を認めている国（欧州連合の加盟国など）に居住しているお客様の場合、本条項は当該国の要件に影響を与えません。
お客様が米国居住者である場合、お客様は強制的仲裁条項に従うことに同意するものとします。
仲裁合意：お客様と Dropbox は、下記の仲裁合意の例外に該当する場合を除き、最終的かつ拘束力のある単独の仲裁者による仲裁を通じて、本規約または本サービスに関与または起因するあらゆる申し立てを解決することに同意するものとします。これには、強制可能性、取消可能性、有効性を含む、本「強制的仲裁条項」の解釈や適用に起因または関連する争議も含まれます。仲裁人は、お客様が行った請求を解決するために必要な範囲でのみ、かつ個別にのみ救済を裁定することができ、他人または一般市民を代表して救済を裁定できないものとします。
仲裁合意のオプトアウト：本仲裁合意を拒否するにはこちらをクリックし、お客様が最初にアカウントを登録してから、または本規約に合意してからそれぞれ 30 日間以内に仲裁の手段を取らない旨を記したフォームを提出してください。ただし、仲裁合意のオプトアウトをお客様に許可している本規約の前の版に同意されている場合、以前のオプトアウトの有無の決定が引き続き効力を持ちます。
仲裁手続き：米国仲裁協会（AAA）は、その消費者仲裁規制に基づいて仲裁を進行するものとします。AAA の規則と書類提出の方法は、www.adr.org に掲載されており、または 1-800-778-7879 に電話して入手できます。仲裁はお客様の居住地または勤務地である米国の郡、カリフォルニア州サンフランシスコまたは Dropbox が同意する場所で行われます。
仲裁の費用およびインセンティブ：AAA の規則がすべての仲裁費用に適用されます。お客様が Dropbox に争議の通知を適時に提供し、請求額が 75,000 ドル未満であって、法的根拠を欠く請求ではなく、仲裁が個別に行われた場合、Dropbox は仲裁の終了時に仲裁申し立て費用を払い戻し、その他の仲裁費用を支払います。その他の請求について、仲裁の費用および手数料は、仲裁機関の規則（法的根拠を欠く請求、または不適切な請求に関する規則を含みます）に従って配分されるものとします。Dropbox が苦情を解決するために申し出たものより有益な仲裁裁定をお客様が受けられた場合、Dropbox は追加額として 1,000 US ドルをお支払いいたします。お客様の請求が法的根拠を欠くものであるか、不適切な目的で申したてられたと仲裁人が判断しない限り、Dropbox は自らに発生した弁護士報酬や仲裁費用を求めることはいたしません。
仲裁合意における例外：カリフォルニア州サンフランシスコまたはお客様の居住地または勤務地である米国の郡内の管轄による少額裁判に該当する場合、お客様もしくは Dropbox が申し立てを主張することができます。本サービスの不正使用または乱用を阻止する場合、もしくは知的所有権の侵害（例：商標、企業秘密、著作権、特許権など）を阻止するための差し止めによる救済にあたり、当事者の一方は、仲裁や非公式な和解を試みずに訴訟を起こすことができます。お客様またはお客様の申し立てにおいて仲裁合意が該当しない場合は、お客様は申し立てを解決するための司法手続きが、カリフォルニア州サンフランシスコ郡の州立裁判所もしくは連邦裁判所で行われることに同意します。
集団訴訟および代表訴訟の禁止：お客様の請求は個々のレベルで Dropbox と解決されるものとし、提訴人または集団訴訟の原告または代表訴訟人として請求を申し立てることはできないものとします。集団での仲裁、集団訴訟、私的司法長官訴訟または他の仲裁との合同訴訟は認められていません。
可分性：この「強制的仲裁条項」の一部が違法または執行不能と判断された場合でも、残りの部分は有効に存続します。ただし、部分的な違法性または執行不能性の判断により集団または代表者による仲裁が認められる場合は、本「強制的仲裁条項」はその全体が執行不能となります。特定の請求を申し立てたり、特定の形式の救済を要求したりする放棄不能な権利がお客様にあると判断され、その請求または救済に対して仲裁人がこの「強制的仲裁条項」の規定に従って解決または裁定する（公的な差止命令による救済を含みます）権限を持たない場合は、その個々の請求または救済要求のみを裁判所に提起することができ、お客様および Dropbox は、そのような請求または救済要求の訴訟が、仲裁における個々の請求または救済要求の解決まで停止されることに合意します。
