通知、送達
仲裁を求めようとする当事者はまず、配達証明付き郵便またはフェデラルエクスプレス (署名が必要) によって、または弊社がお客様の物理的な住所を登録していない場合には電子メールによって、紛争に関する書面による通知 (以下「通知」) を相手方に送付する必要があります。Spotify の通知先住所： Spotify, Attn: General Counsel, 4 World Trade Center, 150 Greenwich Street, 62nd Floor, New York, New York 10007, USA]。通知には、(1) 請求または紛争の性質および根拠、ならびに (2) 求める救済の具体的な内容 (以下「要求」) を記載する必要があります。弊社は、請求を直接解決するために誠実に努力することに同意しますが、通知の受領後 30 日以内に合意に達しない場合、お客様または Spotify は、仲裁手続きを開始することができます。仲裁が行われている間に、お客様または Spotify が行った和解案の金額は、仲裁人が最終的な決定および裁定を下すまで、仲裁人に開示してはなりません。弊社の紛争が仲裁によって最終的にお客様に有利に解決された場合、Spotify は、(1) 仲裁人が裁定した金額、(2) 仲裁人による裁定以前に紛争解決のために Spotify が書面で提示した最終和解金額、または (3) 1,000.00 ドルのいずれか最大の金額をお客様に支払うものとします。仲裁の過程で開示されたすべての文書および情報は、受領者により厳密に秘密保持されるものとし、仲裁または仲裁人による決定および裁定を執行する目的以外のいかなる目的においても受領者が使用してはならりません。また、これらの文書および情報は、そのような目的で知る必要がある者に秘密として開示する場合、または適用法で義務付けられている場合を除き、開示してはなりません。仲裁人の決定および裁定の執行に必要な場合を除き、お客様および Spotify のいずれも、両当事者が紛争中であるという事実、仲裁の存在、仲裁人の決定または裁定などを含む、仲裁に関するいかなる公表および公式コメントも行わず、いかなる広報も発信してはなりません。
