Trust Idiom（当人認証サービス）の取扱い
1. Trust Idiom（当人認証サービス）の内容
Trust Idiom とは、ひめぎんアプリと端末機に登録された当人認証情報を紐づける当人認
証サービスです（以下、「本サービス」といいます）。本サービスを使用することで、
次項記載の対象取引を、より安全・便利にご利用いただけます。また、アプリ口座開設
における本人確認にも使用します。
2. 対象取引
(1) 更新系機能
a. 振込
b. 定期預金取引（預入・解約）
c. 住所・電話番号変更申込
d. キャッシュカード利用限度額変更
(2) アプリ口座開設
3. 本サービス利用対象者
(1) 更新系機能
ひめぎんアプリ登録済の個人のお客さま
ただし、下記の場合は本サービスにお申込みいただけません。本支店窓口等で各種変
更手続き後にお申込みください。
a. 申込時のご入力内容と本人確認書類の内容が異なる場合
b. 当行（アプリメイン口座が属するお取引店）にお届けの氏名と本サービス申込時の氏
名が異なる場合（旧姓併記の場合を除きます）
c. 本アプリにご登録いただいているメイン口座が属するお取引店にて下記お取引が
あり、かつ当行（アプリメイン口座が属するお取引店）にお届けいただいている
住所、電話番号から、今回Trust Idiomに登録する内容が変更となっていた場合
【別途手続きが必要となるお取引】
当座預金、有担保ローン（住宅ローン等）、事業性融資、マル優、特別マル優、
財形預金（一般財形を除きます）、公共債、投資信託
(2) アプリ口座開設
「普通預金規定（個人・口座WEB受付サービス用）」および「アプリ口座（普通預
金）特約 2.（利用資格）」に準じます。
4. 利用方法
(1) 更新系機能
第11条 第2項（1）「更新系機能」のいずれかの対象取引を初回利用する際、初回登録手続
きを行います。初回登録以降については、登録した生体認証により利用が可能となりま
す。
a. 登録方法
（a） 本アプリログイン後、（第11条 第2項（1）更新系機能）のいずれかのアイコ
ンを押下し、Trust Idiom登録画面へ遷移します。
（b） Trust Idiomのアカウント作成（携帯電話番号・メールアドレスのご登録、パス
ワード設定、および生体認証のご登録）を行います。
（c） ご本人さま情報のご入力、本人確認書類・顔写真の撮影をしていただくこと
で、当行へご登録情報のデータが送信されます。
（d） 当行においてご本人さまの認証をしたのち、メールにて登録完了通知を送付し
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ます。
（e） 登録完了後から（第11条 第2項（1）更新系機能）の対象取引をご利用いただ
けるようになります。なお、ご本人さまの認証は完了まで数日かかる場合が
ございます（最大 5 営業日程度かかります）。
b. ご利用可能な本人確認書類
（a） 運転免許証
（b） マイナンバーカード
（c） 在留カード
（d） 特別永住者証明書
(2) アプリ口座開設
第10条 第15項 「アプリ口座開設」に準じます。
5. 利用解除
ひめぎんアプリのサイドメニューから「当人認証サービスの登録内容変更」を選択いただ
き、Trust Idiom 専用アプリに遷移することで、トップメニューから退会のお手続きがで
きます（Trust Idiom 専用アプリを未インストールの場合は、各アプリストアからインス
トールのうえログインする必要があります）。
6. 各種再開方法について
(1) ひめぎんアプリのアカウントを削除した場合
a. ひめぎんアプリを再インストール後、「初回登録」から再登録を行い、（第11条
第2項（1）更新系機能）のいずれかのアイコンを押下すると、「Trust Idiom登録状
況確認」の画面に遷移します。
b. Trust Idiomに登録している携帯電話番号を入力し、継続利用申請の画面に遷移しま
す。
c. 「上記の方法で認証できなかった方」－「手順を確認する」から、SMS認証・パス
ワード認証、および生体認証の登録を行います。
d. 以降のお手続きは、（第11条 第4項（1）a.登録方法（c）乃至（e））に準じま
す。
当行の認証完了後、本サービスの利用が再開できます。
(2) 最終ログインから 90 日経過した場合
第11条 第6項（1）ひめぎんアプリのアカウントを削除した場合に準じます。
(3) ひめぎんアプリのメイン口座を移管した場合
第11条 第6項（1）ひめぎんアプリのアカウントを削除した場合に準じます。
(4) 端末機の機種変更をした場合
本サービスに登録している電話番号の変更有無に応じて、下記いずれかの手続きが必要
になります。
a. 電話番号が変わる場合
本サービスのアカウントが無効となるため、ひめぎんアプリの再登録後、初回登録
手続き（第11条 第4項（1）a.登録方法（a）乃至（e））が必要となります。
当行の認証完了後、本サービスの利用が再開できます。
b. 電話番号が変わらない場合
第11条 第6項（1）ひめぎんアプリのアカウントを削除した場合に準じます。
7. Trust Idiom に登録した個人情報の利用
(1) お客さまが、メイン口座が属する当行のお取引店、またはアプリ口座を開設する当行の店
舗に取引を有する場合、すでにお届けいただいている住所・電話番号から、今回Trust
Idiomに登録する内容が変更となっている時については、Trust Idiomの登録（本手続き）を
もって、お客さまから届け出事項の変更依頼があったものとしてお取り扱いいたします。
ただし、第 11 条 第 3 項（1）a乃至cおよび、「普通預金規定（個人・口座WEB受付サ
ービス用）」ならびに「アプリ口座（普通預金）特約 2.（利用資格）【ご利用いた
だけない方】」に該当する場合は除きます。
(2) 上記（1）に該当し、JCB カード（ひめぎん JCB デビット、ひめぎん JCB カード〔asita〕）
をご利用の場合、本手続きをもって、お客さまから株式会社愛媛ジェーシービーおよび株
式会社ジェーシービーへ届出事項の変更依頼があったものとしてお取り扱いいたします。
ただし、第 11 条 第 3 項（1）a乃至cおよび、「普通預金規定（個人・口座WEB受付サ
ービス用）」ならびに「アプリ口座（普通預金）特約 2.（利用資格）【ご利用いた
だけない方】」に該当する場合は除きます。
8. 規約の適用
Trust Idiom に関し、本規約に定めのない事項については、後掲の「Trust Idiom 利用規
10
約」により取り扱います。
